ویژگی‌ها
راه‌کارهای اصلی شارینت
شارینت یک راه حل جهانی برای مدیریت انرژی و ناوگان وسایل نقلیه الکتریکی با ویژگی‌های زیر ارائه می‌دهد:
EMSP
نرم‌افزار کاربری راننده
تامین کننده سرویس خودرو برقی (EMSP)
یک نهاد قانونی است که با کاربر خودرو برقی برای ارائه تمامی سرویس‌های شارژ قرارداد منعقد می‌کند.
تأمین کننده سرویس تنها نهادی است که به اطلاعات کاربر خودرو برقی نظیر شماره شناسایی آن کاربر، نام کامل، آدرس محل سکونت، شماره تماس و شماره حساب بانکی دسترسی دارد. این نهاد امکان ارائه خدمات ذیل را دارند:
اطمینان از اینکه فقط مشتریان قانونی، خدمات شارژ EV را درخواست می‌کنند.
CPO
اپراتور ایستگاه شارژ (CPO)
اپراتور ایستگاه شارژ مسئولیت مدیریت، نگهداری و بهره‌برداری از ایستگاه شارژ را بر عهده دارد. این شرکت‌ها با انعقاد قرارداد با سرمایه‌گذاران ایستگاه‌های شارژ، از شارژرها بهره‌برداری می‌کنند.اپراتور هم مسئولیت دستگاه‌های سخت‌افزاری خودرو برقی و هم نرم‌افزار مدیریت ایستگاه شارژ را بر عهده دارد.
نقش اپراتور اطمینان از روان و کاربرپسند بودن خدمات ارائه شده، رفع خطا یا خرابی رخ داده در ایستگاه، پاسخگویی به سوالات، حفظ داده‌ها و تراکنش‌های پرداخت ایمن است. این نهاد امکان ارائه خدمات ذیل را دارند:
Smart Charging Management
مدیریت شارژ هوشمند
در این بخش، با نصب دستگاه‌های مانیتورینگ، نیاز است که مدیریت شارژ با توجه به نیازمندی های شناسایی شده در محل انجام شود. با توجه به دیماند بالای برخی از ایستگاه‌ها، این امر اجتناب ناپذیر است.
در بخش مدیریت شارژ هوشمند، امکان شارژ به منظور انجام سه رویکرد اصلی فراهم می‌شود:
اتوبوس برقی، کامیون برقی، کامیونت برقی، وانت برقی
در این بخش، با نصب دستگاه‌های مانیتورینگ، نیاز است که مدیریت شارژ با توجه به نیازمندی‌های شناسایی شده در محل انجام شود. با توجه به دیماند بالای برخی از ایستگاه‌ها، این امر اجتناب ناپذیر است.
Installation
خدمات نصب و راه‌اندازی ایستگاه شارژ
.
امکان ارائه خدمات مربوط به احداث، نصب و راه‌اندازی ایستگاه‌های شارژ عمومی بر پایه درخواست‌های حقیقی و حقوقی، سازمان‌ها، ارگان‌ها و ادارات دولتی.
امکان ارائه خدمات مربوط به نصب و راه‌اندازی شارژهای خصوصی در منازل مسکونی، آپارتمان‌ها و پارکینگ‌های شخصی
Customer Service
خدمات پس از فروش
به منظور کیفیت خدمات ارائه شده در این شرکت، واحد خدمات مشتریان به منظور انجام خدمات ذیل ایجاد می باشد:
ارائه تصاویر، فیلم‌ها، فایل‌های PDF و سایر فایل‌های مورد نیاز به منظور آموزش‌های لازم در خصوص شارژر و نحوه انجام فرآیند شارژ و آموزش کامل استفاده از شارژر و اپلیکیشن شارژ.
انجام تعمیرات تجهیرات به این روش انجام می‌گیرد:
- ارتباط با واحد خدمات پس از فروش (آنلاین، تلفنی، حضوری) و اعلام خرابی
- بررسی به صورت از راه دور و در صورت ممکن رفع خطا.
- در صورت عدم رفع خطا به صورت ریموت، عیب یابی و اعلام زمان و هزینه تعمیرات
- انجام تعمیرات پس از تایید مشتری
- تست در محل و در حضور مشتری و تحویل
تامین تمام قطعات مصرفی شارژرها مانند:
نمایشگرها
کانکتورها
و ...
خدمات گارانتی برای تمام محصولات یک ساله می‌باشد و بعد از اتمام مدت زمان گارانتی، این امکان فراهم می‌باشد که مشتریان مدت زمان گارانتی خود را تمدید نمایند.
با توجه به الزام اتصال شارژرها به شبکه اینترنتی، این امکان برای راحتی مشتریان فراهم شده است که با ثبت درخواست بررسی فنی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن، محثول به صورت ریموت عیب یابی و رفع ایراد گردد.
با توجه به ماهیت این کسب و کار، شارینت برآن است که با تکیه بر نیروهای متخصص و مسئولیت‌پذیر، 7 روز هفته و 24 ساعت از شبانه روز با افتخار پاسخگوی مشتریان عزیز باشد.
ارتباط بخش‌های مختلف شارینت
دریافت گواهینامه OCPP1.6 برای شارژرهای مپنا
OCPP
هدف استاندارد OCPP ارائه راه حلی یکنواخت برای روش ارتباط بین نقطه شارژ (شارژر) و سیستم مرکزی و بالادستی است. با این پروتکل امکان اتصال هر سیستم مرکزی با هر نقطه شارژ، صرف نظر از ارائه دهنده سرویس وجود دارد. یک پروتکل استاندارد که از انواع مشکلات جلوگیری می‌کند و بنابراین یک مزیت برای کل بازار خودروهای برقی است.
در حال حاضر تمام شارژرهای گروه مپنا موفق به اخذ گواهینامه‌های OCPP1.6 شده‌اند.