به منظور اینکه شارژها بتوانند امکان ارائه خدمات به کاربران را داشته باشند، نیاز دارند که هویت کاربران خود را شناسایی کنند. از این رو، مطابق با پروتکل OCPP 1.6، با استفاده از خدمت تامین کننده سرویس، کاربران با استفاده از اپلیکیشنی که در اختیار دارند، فرآیند شارژ را شروع کرده و این خدمت، شناسایی کاربر را با توجه به اطلاعاتی که در اختیار دارد انجام داده و اجازه شروع فرآیند شارژ را می‌دهد.